📢 SK텔레콤 대고객 발표문 요약📢

"SKT, 유심보호서비스로 해킹 피해 막겠습니다"

SK텔레콤은 최근 사이버 침해 사고로 인한 고객 불편에 대해
깊이 사과드리며, 신속하고 강력한 대응 조치를 시행합니다.

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✅ 핵심 요약

• 유심보호서비스 가입으로 해킹 피해를 막을 수 있습니다.
• 피해 발생 시 SKT가 100% 책임지고 보상하겠습니다.
• 유심 교체 무료 지원을 전국 2,600여 개 T월드 매장에서 진행합니다.
• 온라인 예약제 병행으로 혼잡을 줄입니다.

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🛡️ 유심보호서비스란?

• 서울경찰청 사이버수사대와 공동 개발
• 유심 정보 탈취·복제 시 타 기기 접속 차단
• 유심 교체 없이 빠르고 간편한 피해 예방 가능
• 현재 554만명 가입 완료 (전체 가입자의 약 24%)

피해 발생 시 SKT가 100% 책임지고 보상합니다.

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📋 무료 유심 교체 서비스

• 시작일: 4월 28일(일) 오전 10시부터
• 장소: 전국 2,600개 T월드 매장 + 공항 로밍센터
• 대상: 희망 고객 전원
• 비용: 무료

현재 약 100만개 유심 재고 보유,
5월 말까지 500만개 추가 확보 예정입니다.

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📑 온라인 예약 신청

• 매장에 직접 방문하지 않아도 간편하게 신청 가능
• 희망 대리점 선택 → 순차적으로 개별 연락 후 방문
• 28일부터 예약 시스템 운영

※ 대기시간 단축을 위해 가급적 온라인 예약을 이용해 주세요.

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✈️ 해외 출국 고객 지원

• 인천공항 등 공항 로밍센터에 인력 50% 증원
• 해외 출국 시 현장에서 유심 교체 지원
• 해외에서 피해 발생 시에도 SK텔레콤 100% 보상

※ 5월 중 해외에서도 유심보호서비스 이용 가능 예정

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🔒 추가 보안 강화

• 비정상 인증 시도 차단(FDS) 시스템 최고 수준 격상
• 현재까지 추가 피해 사례는 "없음"

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✏️ 고객 여러분께 부탁드립니다

1. 먼저 유심보호서비스 가입해 주십시오.
2. 유심 교체를 원할 경우 온라인 예약 후 매장 방문 부탁드립니다.
3. 해외 출국 예정자는 공항 로밍센터를 활용해 주세요.

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📌 마무리

SK텔레콤은 고객 신뢰 회복을 최우선으로 여기며,
이번 사고의 조기 해결과 더 안전한 통신 서비스 제공을 위해
최선을 다하겠습니다.

믿고 맡겨주십시오. SKT가 끝까지 책임지겠습니다.